سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك الاسترجاع والاستبدال فقط في حالة كان عيب أو خلل في المنتج وخلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج برسوم شحن الارجاع على المؤسسة
كما يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال المدة نفسها من استلام المنتج في حال عدم فتح المنتج او استخدامه وتطبق رسوم شحن الارجاع على العميل ولا تتحمل المؤسسة هذه الرسوم.. لا يمكن ارجاع الزيوت العطرية أو أي منتج تم فتح للتحقق منه .
سياسة استرجاع المبالغ
1. المدفوعات عبر مدى أو ماستركارد
في حال كان السداد باستخدام مدى أو ماستركارد، تتم إعادة المبلغ وفق الإجراءات المعتمدة لدى منصة سلة والجهات البنكية، وتستغرق عملية الاسترجاع مدة تتراوح بين 3 إلى 24 يوم عمل. عبر ارسال وصل استرجاع معتمد
ويتم إشعار العميل فور تنفيذ طلب الاسترجاع من طرفنا، على أن تُستكمل عملية الإرجاع من قبل البنك خلال المدة المحددة.
2. المدفوعات عبر الحوالة البنكية :
في حال كان السداد عن طريق حوالة بنكية، تتم إعادة المبلغ خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل بعد التحقق والمطابقة مع اسم وصاحب الطلب واسم صاحب و بيانات الحساب البنكي وإتمام إجراءات الاسترجاع.
للاستبدال أو الاسترجاع نرجو التواصل :
عن طريق ارسال رسالة واتس اب الى :
0554513344
ذكر رقم الطلب:
ورقم الجوال:
وتحديد المنتج المقصود مع الكمية :
تحديد نوع الحالة: (استرجاع/استبدال)
